各系、所、中心、办公室：
为了进一步拓宽院领导与广大师生员工沟通联系的渠道，广泛听取意见和建议，及时发现学院改革和发展过程中出现的问题，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，营造民主、团结、和谐的办学氛围，根据学院工作实际，决定建立“院领导接待日”制度。
一、组织实施机构
院领导接待日组织工作由学院办公室负责，学院现任院级领导轮流值班接待。
二、接待日时间、地点安排
1．院领导接待日每周一次，时间为周三下午14:00—16：00，如遇法定节假日或学院重大活动时暂停。接待日的总体安排和每周的具体安排通过学院网站上公布。如原定院领导临时有事不能如期接待，则与下一位院领导相互调换。如遇特殊情况不能在接待日安排接待，作延期或取消处理，由学院办公室提前告知。也可以随时通过电子邮件及投递意见箱的方式及时反映问题。电子信箱：hghx@hit.edu.cn，意见箱分别设立在明德楼C区725对面、明德楼C区823门口及明德楼C区824门口。
2．接待地点：各院领导办公室。
三、接待范围
学院全体教职工及学生。
四、处理与反馈
1．院领导接待日实行首问负责制。每位接访院领导既要负责接待，也要负责来访事项的处理。对于不属于本人所分管的工作范围的问题，可通知相关人员协助处理，大事应与分管院领导沟通、协调后再做处理。重大问题需上党政联席会议研究后再做处理。接待领导需做到该解决的问题，条件具备的立即安排解决；条件不具备的待条件具备后给予解决；对不予解决的问题，要做好耐心细致的解释工作。
2．院领导接待日实行限时办结制。对接待日反映的问题，能当场答复的当场答复；对当场解决不了的问题，要落实答复和处理问题的责任或牵头部门，并要求在规定时间内将交办的事项办结；由于受到学院条件限制无法解决的，要做好解释说明工作。
3．院领导接待日实行接待工作督查制。学院办公室要根据《bwin必赢国际官方网站院领导接待日记录表》做好催办、督办工作，并负责定期通报接待日事项处理的进展情况。
五、接待日具体要求
1．认真负责。参与接待日的领导要认真听取来访者的意见和建议，积极主动与其进行交谈和沟通。
2．按章办事。遵循党和国家的方针政策，认真执行上级有关规定和要求，严格依据政策法规和学院有关规章制度处理接待日中的有关问题。
3．客观公正。集体来访反映同一问题时，原则上须选派1-3名代表参加。被接待者在反映问题时要实事求是，客观公正，简洁明了，遵守学院的各项规章制度，维护正常的办公秩序。
4．保密要求。自觉保守被接待者的秘密或隐私，不得扩散来访者反映的秘密或隐私内容。
5．文档管理。每次接待来访过程中，需填写《bwin必赢国际官方网站院领导信访接待登记表》，接待结束后交学院办公室统一保管，年终统一归档。
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2019年10月16日
